洗衣店这份“顾客须知”，能帮你避免洗衣客诉！

在日常经营中，很多洗衣店铺因为没有明确的规范。当一些意外状况发生时，不知道该如何跟客户解释，也不能很好的处理。

今天小编为洗衣店的伙伴整理了一份“洗衣顾客须知”，您可以打印出来放在前台给顾客预览。一家有规则、专业有序的洗衣店才能赢得顾客的信任哦。当然一定要注意，顾客须知并不是法律文本，只是洗衣店温馨提示顾客而已。如果洗衣店发生纠纷，可以告知顾客阅读顾客消费须知，但是不能作为解决办法。

接下来一起来看看顾客须知有哪些内容吧！

顾客须知

一、请您检查好衣物，确认没有夹裹其他物品，如有遗失，您会伤心，我们也会难过。

二、请您在送衣服时，在洗衣单上留下姓名及联系方式，以便衣物洗好，及时通知到您。

三、请您协助将衣服的面料及污渍的情况（包括污渍的性质、形成的时间等）详细告知前台收衣人员，以便我们更加有效地处理好您的衣物。

四、我们在处理污渍时，以不损伤面料为前提。若有未完全去净之处，敬请谅解。（能处理到什么程度，店长提前与顾客沟通好）

五、衣物在送至本店前因不正当洗涤造成的损坏（如衣服起泡、变色等），我们深表遗憾，并不承担任何责任。

六、需熨烫、漂白、织补、染色、修改等特殊处理的衣物，与店长提前沟通好预期效果。

七、凡不能进行干洗的扣子、装饰物本店将为您摘除，等衣物洗净后再替您缝上，如客人不同意取掉，一旦发生损坏的情况，本店将不承担任何责任。

八、由于挂衣架的容量有限，我们替您保管衣物的最长时间是30天，请您及时领取衣物，超时后我们将向您收取人民币1元/件/天的保管费，超过三个月未取走的衣物，本店将视同遗弃物品而自行处理。(特别要求本店上门送衣除外)

九、当您取衣时请仔细检查，如发现有任何问题请及时告知店员处理，取走的衣物请您妥善保管储藏。离店后24小时内如发现有任何问题本店概不负责。

十、由于本店操作不当而使衣物丢失或损坏，我们将真诚地向您致歉并做出适当赔偿，索赔事宜应在24小时内提出，并附有原洗衣单，赔偿将按洗衣行业的有关规定进行。

十一、 我们会精心洗涤您的衣物，贵重衣物请您采取保值洗涤，保值费为购买衣物发票面额的5%，并向服务员详细说明衣物的购买地点、时间和价格。您的衣服将在本服务中心受到精心的护理。若在洗涤中出现损坏，我们将真诚向您致歉，并按洗涤行业规定向您赔偿。

十二、我们将本着“顾客就是上帝”的心态尽心尽力为您服务，如有不周之处还希望得到您的理解，并请您告知我们，以便之后改进，更好的为您服务。

十四、本店对以上须知及给您的承诺保留最终解释权。如果您有任何意见或建议，请及时提出，以便我们向您提供更完善的服务。

以上就是洗衣店顾客须知的全部内容。

想要了解更多的洗衣店专业知识和营销请联系我们！