洗衣店门店会员如何分类管理，接下来我重点讲一下我们洗衣店会员的维护说真的会员维护在别的行业可能不需要说，都知道它的重要性也能维护好会员，但是我们这个行业，能做到维护会员的真的很少；

首先，没有线上营销学习，线上的微信群不敢建，没有会员群了，就缺乏了一个与会员交流的平台，甚至很多人连顾客的微信都没有加过，真的手机只是顾客打给你的时候你才能和顾客说一下衣服是否洗好，其它问题你不会聊也不知道怎么说。

当然，我们也有一部分店主知道会员的重要性，但是真不知道从哪里开始维护？

今天我给大家重点说一下，大家注意记录；

首先，你的会员是需要分类，那么洗衣店门店会员如何分类管理？

因为你的精力有限，你不可能电话号码从前往后开始维护，在一开始我们需要把我们有限的精力投入到有限的工作当中；会员分类的标准不是按照充值多少进行分类，因为我们传统的折扣卡，顾客充值不是根据洗涤量决定的，而是因为折扣才充值的，所以我们分类只能根据去年的消费金额进行分类，消费金额而不是充值金额，这一点大家一点要记住。

分类也很简单

首先你查一下去年你的门店最高消费金额有多少？如果是1500元，那么你看一下1000元以上有多少顾客，这一类的可以放在一起，作为最高端顾客；

接着就是年消费500-100，300-500，100-300，100以内

这些都分类好以后，故客的信息需要哪些呢？首先这些都分类好以后，顾客的信息需要哪些呢，顾客姓名、地址、电话、维护时间、顾客性格、爱好以及备注，这些足够了解一个顾客了，这些可能大家手头上的信息不是那么全，建议有多少填写多少。

分类好了以后，就涉及到维护管理了，这个维护是有个先后，并且必须做好记录，不要乱有条不紊的进行：

首先，我们是需要维护最高端的顾客，这一类顾客人数最少，我们精力也是最有限，并且这类顾客一个能顶好多低消费顾客，这类顾客维护好了也是我们洗衣店业绩稳定的基础，这个我相信大家都能明白，当你高端客户维护好了，不断往下一级维护。

这里面就强调了数据管理的重要性了，比如你的门店业绩主要是哪个消费段贡献的，这个你真不想凭脑子想，你认为，你记住的就那几个特别有钱的，但是一个门店的数据你分类完以后你会发现你店里有很多都是低消费的，而且人数占了80%，而且消费金额不超多100元很多，这个时候你再想想，我们公司的拼单洗活动，只要你维护好顾客，把消息告诉给这些顾客，很可能就出现低消费人员消费金额很快就翻翻了，人数最多的那部分人员消费金额翻倍了，带来的直接效果就是你的门店全年营业额翻倍，因为他们人数是最多的。

讲到这里，可能会有人问客户分类好了，怎么维护呀？这里面方法就太多了，只讲万变不离其宗的方法，就是你把顾客当成闺蜜一样，当成朋友一样去对待，这个简单吧，比如你老家这个季节水果好了，你送一点给你的会员维护一下感情，真的很简单，真诚以待，你的真心顾客能感受到，你怎么对待顾客，顾客也会怎样对待你，简单来说你与顾客不要只是冷冰冰的交易，制定好计划一级一级的维护，没有多少，你们很多人想着会员很多，但是不挣钱的门店会员也就基本1000业内，大部分300-500个会员，只要你按部就班的维护，难度很低。

关于【衣香洗衣店营销课程】 洗衣店门店会员如何分类管理，就讲到这里，做生意一是需要方法，而是需要执行力，也就是动起来，方法衣香多的是，行不行动就要靠你们自己了。

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